近日，文淇后援会向公司及工作室传达粉丝诉求后得到工作人员“亲的建议不太专业，我们专注各自领域吧，谢谢啦”回复，引发热议。23日，文淇工作室发长文回应粉丝所言生日信件丢失一事表示签收当天因快递过多暂未找到并非丢失，第二天中午找到后及时告知文淇及后援会。
同时工作室也解释称工作人员回复粉丝“亲的建议不太专业，我们专注各自领域吧，谢谢啦”是指“粉丝关于电影《断桥》首映要工作室留一些图给后援会发，这样的建议不太专业，而不是指粉丝的正常沟通不合理不专业。”并透露此前负责工作室运营的工作人员在与粉丝沟通中存在问题，导致后援会与工作室沟通不畅，对此公司和工作室已经进行内部调整，调换合适的工作人员来负责相关工作。
